Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Junipergro (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les situations dans lesquelles un remboursement peut être effectué ainsi que les modalités de traitement correspondantes.

1. Situations permettant un remboursement

Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :

• annulation d’une commande confirmée et acceptée

• retour de produit après vérification

• situation exceptionnelle liée au traitement d’une commande

Toute demande de remboursement doit être examinée avant d’être approuvée.

2. Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, l’utilisateur peut contacter le service client et fournir les informations nécessaires, notamment :

• le numéro de commande

• les informations relatives au paiement ou à la commande

• la raison de la demande, si applicable

Après réception de ces informations, notre équipe procède à la vérification de la demande.

3. Processus de traitement

Le traitement d’une demande de remboursement se déroule généralement selon les étapes suivantes :

• réception de la demande de remboursement

• vérification des informations liées à la commande

• validation de la demande

• lancement du remboursement

L’examen de la demande est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, sur la carte bancaire utilisée lors de la commande (Visa ou MasterCard).

5. Délai de réception du remboursement

Selon le délai de traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est recommandé de nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

6. Informations complémentaires

Le montant remboursé correspond généralement au montant effectivement payé lors de la commande.Lorsque le remboursement est lié à une annulation de commande ou à un retour de produit, la procédure correspondante est appliquée.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant le remboursement ou le traitement d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3635 S DEERWOOD AVE, MEMPHIS, TN 38111, United States
Téléphone: +1 (516) 643-3658
Adresse électronique: solutions@junipergro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)